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Condiciones de compra

Condiciones de compra

 

  1. Introducción
  2. Precios
  3. Trámites a seguir para comprar
  4. Disponibilidad de los productos.
  5. Modalidades de pago.
  6. Forma y gastos de envío
  7. Atención al cliente
  8. Política del desistimiento
  9. Información Aduanera
  10. Protección de datos
  11. Fuero aplicable
  12. Nuestros datos

Introducción

 

El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones de Compra. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones.

Las presentes Condiciones de Compra y de Uso (las Condiciones de Compra) de la página de “HERASCIENTIFIC LIFE SCIENCE, S.L.” (http://www.herascientific.com), se aplican a todas las operaciones realizadas a través de la Web de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se contienen en la sección “Aviso legal” accesible desde todas las páginas de la Web, y tienen como objeto regular la relación entre HERASCIENTIFIC LIFE SCIENCE, S.L. y Vd. relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web.

La empresa, podrá modificar o actualizar en todo o en parte las Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones de Compra será efectiva a partir de la fecha de publicación en la Web. Si no está de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las Condiciones de Compra, póngase en contacto con nosotros en info@herascientific.com.

1. Precios.

Los precios expuestos en la Web para países de la Unión Europea no tienen incorporado el IVA que en su caso sea procedente aplicar, una vez añadido a la orden de compra y antes de la realización del pedido se calculará el IVA y los gastos de envio correspondientes que se añadirán al importe final, por lo que no existe ningún recargo adicional en dicho importe, los gastos de envío y su IVA correspondiente siempre se indican en el pedido.

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario / profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

HeraScientific Life Science se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. Este derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la Web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio) no afectará en ningún caso a las compras ya realizadas.

El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la Web y de sus contenidos, y la empresa no podrá ser considerada responsable por el uso del sitio Web contrario a la legislación y las normativas vigentes. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando estas Condiciones de Compra, nos reservamos el derecho a denegar su acceso a la Web ó a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

2. Trámites a seguir para comprar.

Para realizar cualquier compra puedes elegir alguna de las siguientes opciones:

  1. Realizar la compra a través de http://www.herascientific.com/, incluyendo los productos deseados en el carrito de la compra.
  1. Formalizar un pedido por teléfono llamando al +34 916 799 959

Puede añadir los productos que le interesan mediante el botón añadir al carrito de la compra disponible en la página de detalles del producto. Para ver todos los productos que ya ha añadido, haga clic en la pestaña Tu carrito de la compra.

 

Añadir un producto disponible a la cesta no significa que se lo vayamos a reservar. Esto solo ocurre cuando hace clic en Finalizar pedido y recibe el e-mail de confirmación.

Puedes hacer modificaciones en los productos que ha añadido a la cesta:

Después de haber revisado los productos que ha añadido a la cesta, puede empezar la tramitación de su pedido.

Para ello siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Haga clic en Realizar pedido.
  1. Identifíquese en su cuenta con su dirección de e-mail y contraseña si fuera necesario, o cree una nueva cuenta si este es su primer pedido, introduciendo los datos exigidos.
  1. Introduzca una dirección de entrega, elija un método de envío e introduzca la información del método de pago.
  1. Revisa los detalles de su pedido.
  1. Haga clic en Realizar pedido.

El contrato con HERASCIENTIFIC LIFE SCIENCE, se acepta en el momento en que recibimos de forma telemática su pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío de su pedido, se le invita a leer y a aceptar las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos.

La empresa, puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a productos que no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se le comunicará por e-mail que el contrato no ha sido aceptado comunicándole las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

Cuando formalice su compra de la manera que le hemos indicado, está aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Recuerda que le podemos resolver dudas o ayudar en info@herascientific.com.

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Los productos que se ofrecen en la Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

Herascientific.com no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en errores ajenos.

3. Disponibilidad de los productos.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, la empresa  facilitará información acerca de productos sustitutivos (siempre de calidad y valor igual o superior) que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le devolverá cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Sin embargo, la empresa hará sus mejores esfuerzos para mantener la Web actualizada para que puedan ver qué artículos están en stock y cuáles no.

4. Modalidades de pago.

 

Las modalidades de pago de las que disponemos son:

- Pago con tarjeta (de débito o crédito) utilizando nuestra pasarela de pagos segura del banco que te conecta con tu Banco. Los datos del pago, los cuales se manejan y tratan de forma segura, siempre viajan cifrados, y no se almacenan, ni comparten con terceros para ningún otro fin que no sea efectuar el pago de la transacción. La empresa  no tiene acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito.

- Pago con PayPal (www.paypal.com), sistema de pago electrónico que permite el abono del precio de los artículos en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal ya creada, o simplemente introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

- Transferencia bancaria directa. Realizar el pago directamente en nuestra cuenta bancaria, utilizando el identificador de pedido como referencia de pago. Para este tipo de pago no se realizará el envío hasta la recepción de dicha transferencia.

Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver “Política de Privacidad” donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la Web.

En caso de disponer de cuenta de cliente, cuando usted utilice los Servicios de la empresa es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, usted acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Usted deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es su responsabilidad comprobar que los datos que nos facilita son correctos y completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos ha facilitado. Puede acceder a su información y actualizarla a través del apartado Área Privada del sitio web.

5. Forma y gastos de envío.

 

Todos los pedidos son enviados a través de empresas de mensajería / transportes con las que colaboramos. Puedes conocer los plazos de entrega y el coste de la mensajería en el apartado Plazos y Costes de Envío dentro de la sección Preguntas Frecuentes.

En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada, la empresa de mensajería / transportes dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el cliente, se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido se dejará en espera en la oficina más cercana a su domicilio para que pase a recogerlo.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 14.00). El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, Herascientific Life Science, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

6. Atención al cliente.

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes mandarnos un e-mail a la dirección info@herascientific.com.

Si quieres hacer una devolución, por favor envía un e-mail a info@herascientific.com

Si quieres hacer un comentario a la valoración de tu producto envía un e-mail ainfo@herascientific.com

7. Política del desistimiento (devolución) y cambios.

A menos que se apliquen alguna de las excepciones que se describen a continuación, usted podrá desistir de su pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba los artículos comprados (o desde el último artículo, componente o pieza en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas), o desde el día de la conclusión del contrato en el caso de servicios o entrega de contenido digital no prestado en soporte material.

A estos efectos, usted debe informarnos de su decisión de desistir de su pedido. Para devolver o cambiar un pedido tiene que escribir a info@herascientific.com dentro del plazo estipulado y en un plazo breve de menos de 48 horas, responderá este mail indicando el procedimiento a seguir para la devolución del mismo.

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

A)     Los productos deberán devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados y en el embalaje original.

B)     Los productos deben llevar la etiqueta identificativa de la marca percentil o marca de un tercero (si la tuvieran) y debe de estar sujeta al artículo (si lo estuviera previamente).

C)     Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

HeraScientific Life Sciencerevisará el estado del artículo/os y en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha en que fueron entregados le enviará una respuesta. Dicha entrega, deberá usted realizarla mediante devolución o entrega directa de los bienes a HeraScientific Life Science S.L, sita en Calle Mistral 2, 139, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En caso de solicitud de devolución del importe de la compra puede suceder una de las siguientes circunstancias:

a)    Que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea rechazada por la empresa. En este caso la devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados, cualquiera que sea su categoría o tipología, han sido manifiestamente objeto de uso. En tal caso no será aceptada la devolución por entender que el producto hubiera sido utilizado, estuviera estropeado, manchado o incompleto o no se acompañara elemento adjunto que permita su identificación, y se procederá de inmediato a la devolución del o los productos con el consiguiente cargo de los gastos de envío al usuario.

b)    Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea aceptada por HeraScientific Life Science. En este supuesto, el cliente recibirá un correo electrónico informándole de que su devolución ha sido aceptada y el importe de la compra será devuelto al cliente en el plazo máximo de 30 días laborables, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para clientes dentro de la Unión Europea. Para clientes de países fuera de la Unión Europea, el importe se reembolsará de la misma forma, excluyendo tasas aduaneras resultantes de la devolución y gastos de envío.

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

En general, se devolverán los gastos de envío en caso de que el ejercicio del derecho de devolución por parte del cliente se deba a causas imputables a HeraScientific Life Science, como por ejemplo por error en el producto enviado por parte de HeraScientific Life Scienceo por ser un producto defectuoso. Sin embargo, como ya hemos reiterado, no podremos aceptar devoluciones de productos dañados, utilizados o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de un defecto de fábrica.

En su momento se podrán establecer políticas comerciales que ofrezcan la posibilidad de devolución gratuita (gastos de envío gratuitos) a pesar de que la devolución no sea debida a causas imputables a HeraScientific Life Science. Estas condiciones excepcionales serán debidamente comunicadas al cliente en la Web.

HeraScientific Life Science no asume el la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución

8. Información Aduanera.

 

En aquellas entregas de bienes que tengan lugar en países no pertenecientes a la Unión Europea, HeraScientific Life Science, no asumirá el coste de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país, siendo éstos a cargo del destinatario del producto. En estos supuestos es posible que tengas que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Podría venir obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de su cuenta. HeraScientific Life Science no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, le rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente. Recuerde, además, que cuando realiza un pedido a HeraScientific Life Science formalmente la ley le considera a usted como importador, y deberá por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibe el producto. Su privacidad es una cuestión de gran importancia para nosotros. Queremos que nuestros clientes internacionales sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.

9. Protección de datos.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de que los datos personales que facilite serán incorporados a un fichero titularidad de HeraScientific Life Science para la gestión de la relación comercial, así como para la promoción de los productos y servicios de HeraScientific Life Science, tanto por medios escritos como electrónicos. El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, mediante comunicación escrita dirigida a HeraScientific Life Science sita en Calle Mistral 2, 139, 28223 Pozuelo de Alarcón Madrid.

10. Fuero aplicable.

 

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

11. Nuestros datos.

 

http://www.herascientific.com/ es un nombre comercial de HeraScientific Life Science S.L.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Dirección

Calle Mistral 2, 139
28223 Pozuelo de Alarcón
Madrid

Tfno:

+34 916 799 959

Web:

www.herascientific.com

Email:

info@herascientific.com